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解红字:消协公布典型案例 “法拉利”涉假冒退货获支持

时间:2018-3-14 16:12:17  作者:  来源:  浏览:8  评论:0
内容摘要:收货后,胡先生通过法拉利中国代理公司咨询验证得知,“法拉利”从未生产、销售过该款折叠山地自行车,“众诚伟业”销售给自己的自行车可能为假冒产品。他向“众诚伟业”提出退货要求,但该公司一味进行搪塞敷衍,不予退货,他于是向消协投诉,请求调解退货。经调查,天津众诚伟业国际贸易有限公司无法...
  收货后,胡先生通过法拉利中国代理公司咨询验证得知,“法拉利”从未生产、销售过该款折叠山地自行车,“众诚伟业”销售给自己的自行车可能为假冒产品。他向“众诚伟业”提出退货要求,但该公司一味进行搪塞敷衍,不予退货,他于是向消协投诉,请求调解退货。经调查,天津众诚伟业国际贸易有限公司无法提供“法拉利”公司商标授权使用的相关证明。调解后,“众诚伟业”为胡先生办理了退货。对其涉嫌商标侵权等相关违法行为,消协建议消费者向有关行政部门反映。
  快递保价告知存疑电视损坏全额赔
  2017年10月8日,消费者袁先生在网上购买了一台液晶电视机,价格为1849元。10月9日送货安装时发现电视机开关电源存在故障,他立即与销售商联系办理退货事宜,并委托顺丰速递有限公司北辰分公司上门取件,运费106元,付款方式为货到付款。10月16日,销售商电话告知袁先生寄递的电视机屏幕碎了,拒绝收货。次日,袁先生向“顺丰”主张按电视机价格全额赔偿。“顺丰”以寄递该电视机未做保价为由,只同意按运费价格数倍赔偿最多1000元。袁先生表示“顺丰”寄递人员上门取件时,未提示保价事宜,“顺丰”不能免除赔偿责任,双方协商未果,袁先生投诉至消协,请求调解。经调查,袁先生所寄递电视机未做保价,“顺丰”负责人声称原因是袁先生在寄件时未选择保价(但在寄递单据上未予标明)。顺丰公司愿意按照快递费7倍予以赔偿,同时考虑对袁先生带来的不便,将赔偿金增加至1000元。袁先生坚持要求按实际损失金额进行赔偿。经调解,“顺丰”同意全额赔偿,消费者表示满意。

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